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Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Ob Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe – unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie schnell und zuverlässig bei Ihrem Anliegen.
Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: Service.Glassier@gmail.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung in Einzelfällen etwas länger dauern.
Unser Serviceversprechen
Bei GLASSIER stehen Qualität, Vertrauen und Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Jede Anfrage wird sorgfältig, vertraulich und mit höchster Aufmerksamkeit bearbeitet. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.
Sollten Sie Fragen, Anregungen oder besondere Wünsche haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht.
GLASSIER
Service.Glassier@gmail.com
Danke für ihr vertrauen!
Spezifische Hilfe?
Damit die Rückgabe schnell und problemlos erfolgt, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an Glassiermode@gmx.de mit dem Betreff "Rückgabe Anfrage". - Angaben in der E-Mail:
Geben Sie in der E-Mail bitte die folgenden Informationen an: Bestellnummer, Name des Bestellten Produktes, Rückgabegrund (optional), Ihre bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten. - Rücksendekosten:
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Produkts vom Kunden selbst getragen werden. Wir empfehlen Ihnen, eine Sendungsverfolgung für die Rücksendung zu verwenden, um mögliche Verlustfälle zu vermeiden. - Prüfung und Rückerstattung:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrages gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe:
Die Rückgabe ist ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte möglich. Sollte die äußere Verpackung bereits geöffnet worden sein, stellt dies grundsätzlich kein Problem für die Rücksendung dar. Wir bitten jedoch darum, die äußere Verpackung, wie etwa den Versandkarton, mit größter Sorgfalt zu behandeln, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.
Falls die äußere Verpackung stark beschädigt ist, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und den Etiketten zurückgeschickt wird, um eine reibungslose Bearbeitung der Rückgabe zu gewährleisten.
Achten Sie darauf, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben wird.
Wenn Sie Fragen zu den Rückgabebedingungen haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Wir bedauern sehr, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Glassiermode@gmx.de und fügen Sie Ihrer Nachricht Bilder des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei. Unser Kundenservice wird Ihren Fall umgehend prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie finden.
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen sind nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich unter Glassiermode@gmx.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung in Ihrem Fall noch durchgeführt werden kann, und Sie zeitnah informieren.