Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
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an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Glassier
Faulborn 9
99510 Apolda
E-Mail: Service.Glassier@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
2. Rückgabe der Ware
Im Falle eines Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
3. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Es werden keine Gebühren für die Rückerstattung berechnet.
4. Zustand der Rücksendung
Die Ware kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, sauber, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Hierzu zählen insbesondere personalisierte Produkte, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder mit individuellen Gravuren, Initialen, Namen, Monogrammen oder sonstigen Personalisierungen versehen wurden.
6. Mängel und Beschädigungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter Service.Glassier@gmail.com, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung. Je nach Sachlage erfolgt eine Ersatzlieferung, Reparatur oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
Glassier
Faulborn 9
99510 Apolda
E-Mail: Service.Glassier@gmail.com
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Glassier
Faulborn 9
99510 Apolda
E-Mail: Service.Glassier@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
(*) Unzutreffendes streichen.